細致入微 貼心周到 ——建業物業2021年5月典型好人好事

5月,歡慶過勞動者的節日,紀念過青春沸騰的歷史,建業物業在管小區到處充滿著生活的溫情。5月期間,建業物業在管園區內涌現出754件好人好事,其中錦旗131面、感謝信108封、其他致電表揚等515次。


動人故事一

5月12日下午,鹿邑·森林湖畔物業服務中心收到3號樓一位業主送來的一面錦旗,以此感謝保潔李金平。
    據了解,5月3日下午兩點,兩名兒童在園區湖邊上玩耍,不慎落入水中,正在附近打掃衛生的保潔李金平看到小孩落水后,立刻放下手里的打掃工具跳入水中施救。經過一番努力,最終將落水兒童救起。李金平顧不上濕透的衣服,一邊安慰孩子情緒,一邊問詢其家庭情況。

隨后,管家張萍趕到現場,根據孩子表述的信息聯系到了家長。業主匆忙趕到現場,看到渾身濕透的李金平,內心十分感動。業主表示,舍己救人不是人人都能做到的,李金平在危難關頭挺身而出,自己和家人會將這份恩情始終銘記于心。


動人故事二

5月28日,新蔡·森林半島22號樓1單元業主高女士帶著一面錦旗推開了物業服務中心的大門,將這面飽含謝意的錦旗送到了物業工作人員的手上。

2020年6月份,高女士因膝蓋患上滑膜炎而無法自由行走。作為一名獨居女性,身體的不適給她的生活帶來了很大困擾。剛開始,她自己找熟人陪同去醫院做手術,但到了后來的康復期,就只能獨自一人去醫院復查。時間一長,高女士內心充滿了沮喪,甚至一度失去了對生活的熱情。

一次,高女士從醫院乘坐出租車回到小區門口后,實在無法自主行走,只好到處打電話尋求幫助。門崗禮兵宋建軍發現異常后,主動上前詢問情況。得知短時間內高女士找的熟人無法趕過來幫忙,宋建軍立即給管家周彥麗和禮兵隊長周森打電話說明情況,二人帶著巡邏隊員趕到現場,眾人一同幫忙,將高女士安全送回了家。

此后,高女士每次前往醫院復查時,物業工作人員總會將她背到大門口,送到出租車上;等高女士復查回來后,又會派人再把她背回家。在高女士休養期間,物業工作人員給她做過飯、洗過頭發、送過快遞、打掃過衛生,還不斷開導高女士要心情舒暢。隨著時間的推移,高女士逐漸走出陰霾,對生活的重拾信心。

高女士表示,建業物業人給了她家人的感覺,不是親人,勝似親人。


動人故事三

5月1日,偃師·森林半島11號樓業主張女士在家閑來無事,準備將花園修理一番。許久沒收拾的花園已落葉滿地,落葉堆積下,有塊石板松動,張女士從上面走過,一不小心被石板絆倒,腳踝疼痛難忍。

保潔員師紀章此時正在打掃花園道路,恰巧看到張女士在自家花園絆倒的一幕。他急忙上前去攙扶業主,得知業主腳踝扭傷,師紀章便主動幫業主將后花園打掃得干干凈凈。

建業物業員工主動服務的意識深深打動了張女士。她覺得,在節日期間,物業員工依然兢兢業業、滿懷熱忱地投入工作,為業主提供本職工作以外的幫助,值得大大鼓勵。


動人故事四

5月18日,家住安陽·建業桂園20號樓1單元的業主金女士來電表示,家里廚房的下水管一直在漏水,不知道怎么處理。維修工張福全得知消息后,立即前往業主家中查看。

為了避免業主家中漏水嚴重、造成更大損失,張福全先將業戶外閥門關閉,隨后仔細排查管道問題,最終發現是冷水角閥質量問題造成裂縫漏水,需要更換配件。由于業主家的整體櫥柜后板與角閥距離太小,張福全只能鉆進櫥柜內,小心翼翼地安裝新角閥。天氣炎熱,狹窄的空間里,張福全渾身濕透,經過一個小時的努力,最終幫業主把新角閥安裝完畢。臨走前,張福全還囑咐金女士,如果長時間不在家,一定要關閉水表總閥門。下次遇到漏水現象,也要記得先關閉總閥門,以免造成財產損失。

張福全走后,金女士立刻撥打400—9617777轉1對他不怕累不怕麻煩、一心只為業主著想的服務精神提出表揚。業主表示,自己內心十分感動,建業物業每一位服務人員都是好樣的。


動人故事五

5月1日,濟源·建業聯盟新城貼心管家李方接到5號樓業主李先生母親打來的緊急求助電話。電話里,她聲音急促,說家里老伴突發狀況,需要人員救援。

李方一路小跑趕到現場,看到老人躺在地上,呼吸急促,旁邊他的老伴急得直哭,不知道該怎么辦。李方簡單安撫了老人的情緒,并第一時間幫忙撥打了120電話。

救護車過來,由于病人體格很大,護士無法將其搬到擔架上。李方隨即聯系物業工作人員王會軍、張新超、丁改華、王國戰、左建軍、張聯合等人前來幫忙,眾人將老人搬上擔架、又抬上救護車。由于業主李先生的工作單位距離較遠,無法及時趕到,物業工作人員一行又陪護病人到醫院協助辦理一系列住院手續,直到李先生趕到后才離開。

物業工作人員熱情伸出援手,令業主李先生十分感動。他說父親年輕時吃了很多苦,現在日子越來越好,正是自己盡孝心的時候,如果當天沒有物業工作人員的幫助,自己將追悔莫及。

事后,業主李先生鄭重其事地將一面錦旗送到物業服務中心,對建業物業工作人員再次表示感謝。


動人故事六

512日,濮陽·建業壹號城邦業主牛女士的錢包不慎丟失,情急之下,牛女士急忙前往監控室查看監控。

正在此時,禮兵中隊長王多勇告知牛女士,自己在園區內撿到了一個錢包。在牛女士與監控員的共同監督下,經過核對包內的身份證信息,物業工作人員確認該錢包正是牛女士的錢包。包里的五千元現金、銀行卡、身份證等無一遺失。

激動的牛女士當場拿出三千元現金想要感謝王多勇,卻被他拒絕了。王多勇表示,業主的認可就是對物業工作人員最大的回報,業主這才心懷感激地收回現金。

第二天,牛女士特地為物業服務中心送來一面錦旗、一封感謝信,還撥打400—9617777轉1,表揚王多勇這種拾金不昧、盡職盡責的精神。


見義勇為的禮兵、貼心服務的管家、細致耐心的保潔員、技藝高超的維修工……在建業物業,每一位工作人員身上都有著樂于助人、甘于奉獻的精神。為了讓業主生活更美好,我們一直在努力。

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