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    2. 顏值天花板?憑實力出圈?她們是?







      如何成為一名好管家?如何成為業主最信賴的家人?她們專業、真誠、創新、溫暖、貼心……她們顏值高、學歷高,她們樂于溝通協調、擅于組織策劃,不斷探索、不斷創新。她們是建業物業管家,熱愛生活,期待未來,為業主解鎖多種生活方式,憑實力成為業主最信賴的家人。

      濟源·建業壹號城邦貼心管家張建蕊

      日常工作中,張建蕊經常會接到老年業主的電話求助,家里煤氣打不著了,車在地庫不走了,高血壓又犯了,鑰匙開不了家門了……

      在一次次電話求救中、在多次上門服務后,張建蕊主動建立轄區老年業主資料庫,里面詳細記錄每一位老年業主的詳細信息,不僅如此,她還格外留意這些獨居業主,每天上班第一件事就是先到這些樓棟巡查,上門拜訪、了解需求。張建蕊把被動求助改成主動詢問,積極幫助業主解決生活中的疑難問題。

      社區里有幸福時光里活動,張建蕊便第一時間聯系告知,并帶領大家參與其中。她還經常把老年業主在日常生活中的溫馨畫面通過微信發送給其子女,讓老人遠在異地工作的兒女們放心。善于觀察、主動服務,張建蕊守護園區每一位老人,守護美好生活的每一天。

      鄭州·建業聯盟新城貼心管家沈蒙蒙

      “蒙蒙是我們的貼心管家,放心管家,愛心管家!我們對她的工作和為人都非常滿意,在生活中也積極配合和支持蒙蒙管家!”

      沈蒙蒙雖然是個95后年輕管家,但她已入職3年有余,不僅將日常管家服務工作做得細致,也是建業大服務體系與業主的鏈接者。 在“建業+”APP上發現好物,她便主動分享給業主家人們;天氣好的時候,她便聯合建業旅游,帶著業主們放心出游;建業特色小鎮、綠色基地等開業時,她便帶著業主們去體驗、去打卡;建業的商場里有什么優惠活動,她也會第一時間分享給業主家人……

      沈蒙蒙深知,建業物業作為新型生活方式服務商,一直致力于為業主私人訂制新型生活方式,而她早已將“把建業大服務體系鏈接給業主,為業主提供時間、地域、功能無盲點的生活服務”作為一名管家的重要責任。

      周口·建業壹號城邦貼心管家吳丹丹

      周口·建業壹號城邦小區剛交房不久,園區內裝修的業主比較多,吳丹丹每次在巡視裝修業主家時,發現多數業主家會有沙子、水泥等剩余裝修材料一般情況下,業主對余料的處理方式都是扔到建筑垃圾站或先放到門口,這樣一來,不僅浪費資源還存在雜物亂堆亂放的情況。

      裝修監管期間,吳丹丹在與業主溝通中了解到,有一部分業主會遇到裝修材料不夠的情況,而購買少量裝修材料會遇到商家不配送等麻煩問題。這時,吳丹丹便將有需求的業主以及有余料的業主信息進行統計匯總,并從中協調,幫助大家解決麻煩,也避免了樓道堆放裝修材料的情況。

      吳丹丹在業主之間架起了一道溝通的橋梁,令鄰里之間多了份人情味。她專業又貼心的工作方式贏得了業主信任,業主更是表示非常期待以后的美好生活。

      焦作·建業公園里貼心管家張靜萍

      隨著焦作·建業公園里小區入住率不斷提高,不少業主反映,由于小區人車分流原因,自己在園區北側停完車再回單元樓要走很長時間的路,接送孩子或提重物非常不方便,想在6號樓和9號樓之間開辟一條小路。鋪設小路可能會影響一樓住戶的生活,張靜萍一直在思考一個兩全其美的解決辦法,她聯合基礎服務部、工程管理部、管家服務部等多個部門一同協商,多次實地勘測,終于有了一個比較穩妥的方案。

      她及時聯系6號樓和9號樓一層的兩戶業主到現場進行方案解說,決定給鋪設的小路周邊補種綠籬,綠籬高度恰好可以遮擋住一樓窗戶,但不影響一樓正常采光,小路也會以町步路的形式鋪設,只可行人不可行車。此方案贏得了兩戶業主的認可。

      張靜萍加入建業物業5年有余,她運用多年的管理經驗,憑借自己的組織協調及溝通能力,在管家崗位上幫助業主解決問題千余件,早已成為業主最信賴的家人。

      禹州·新龍華庭貼心管家趙翠君

      天然氣公司離小區較遠,充天燃氣成為了禹州·新龍華庭業主生活中的一大難題。趙翠君想到自己周末送兒子上補習班的地方距離天然氣公司較近,可以幫助業主充天然氣,便每周提前統計小區內需要充天然氣的業主信息。就這樣,趙翠君的周末,成了新龍華庭交天然氣的日子。

      在趙翠君身上,像這樣盡己所能為業主提供服務的事情還有很多,比如幫助出差的業主照顧花草、為空巢老人提供力所能及的幫助、代收快遞、風雨天幫業主關窗等。在小區,趙翠君管家被業主親切地稱為“萬能姐”。

      平頂山·建業十八城貼心管家王師敏

      平頂山·建業十八城位于新城區的邊緣,遠離市區,部分業主對小區周邊信息了解不多,常常感覺生活不便捷。

      管家王師敏默默收集起小區周邊與業主生活有關信息,將業主經常問的問題,比如收快遞地址、孩子如何打防疫針、如何辦理遷移戶口手續、最近的醫院及寵物醫院位置、派出所、超市、銀行等信息,制作成簡易的便民手冊和黑板報,放在物業前臺展示或分發給需要的業主。

      這種簡單但不失人情味的宣傳使業主感受溫馨,慢慢的,有很多業主也會把自己發現的便捷生活消息告訴王師敏,她不斷更新便民手冊、黑板報等,分享給更多業主。

      日常維修管理中,管家王師敏發現很多業主因操作不當導致五金配件、廚具、木門等損壞,造成業主生活不便。于是她收集各種產品的使用說明書,并用通俗易懂的語言將產品說明書翻譯出來,在便民服務日時,免費贈送給業主,讓業主能了解產品的使用技巧和保養方法。她通過一件件富有儀式感的小舉動,讓業主感受到了生活的便捷與溫暖。

      在建業物業小區,那些為業主幸福生活而奔走的管家,她們永遠相信,生活是一場奔赴美好的旅途,那些舒心、暖心的感受,那些充滿儀式感的體驗,都是旅途中令人心動的時刻。不辜負業主的信賴,她們在這場旅途中一直守護。



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