扶危救困 盡顯擔當——建業物業2021年4月典型好人好事


動人的故事,不需很長,但能件件動人心弦;溫柔的話語,不用很多,但能句句溫暖人心。4月,草長鶯飛,伴隨春風入戶的是建業物業人用勤勞與熱忱彈奏的優美旋律。

4月份,建業物業在管園區內涌現出848件好人好事,其中錦旗137面、感謝信111封、其他致電表揚等600次。

扶危救險、拾金不昧、敬老愛幼,這一樁樁、一件件這正是建業物業為這4月春風提交的最美答卷。

暖心故事一

4月7日,鄭州建業·天匯城尊尚薈案場保潔主管張永軍像往常一樣早出上班,經過107國道時,他發現一位老人獨自帶著行李站在路邊。經詢問發現,老人存在一定的精神問題,一時找不到回家的路,且隨身未攜帶有效證件和手機,出于對老人人身安全的考慮,張永軍立刻聯系案場禮兵隊長李曉振和客服馮石,在李曉振的引導下,將老人從107國道安全帶到項目部,并為老人準備了熱茶和糕點。安撫老人的情緒的同時,他們也不忘聯系警方。

通過進一步溝通,建業物業工作人員了解到,老人從昨晚就一直在國道上等車,由于離家時步行了相當一段距離,行李袋已經破損了??头蹼p亞和吳阿明得知后,立即準備帆布袋為老人重新打包行李。

經過警察同志的幫助下,老人的身份很快得以確認。跟隨警方準備返程時,老人滿含熱淚地對物業工作人員說:“謝謝,我知道你們是好人?!?/span>

此后通過聯系警察同志得知,老人已被安全送到家中,大家心中的擔憂才逐漸淡去。

暖心故事二

4月13日,鄭州·建業花園里海棠苑貼心管家王文釗的手機突然響起,電話中五號樓某業主焦急地表示家中老人突發不適,現在家中無人陪伴,急需物業的幫助。

王文釗第一時間通知東、西門崗禮兵,提前將消防通道和大門打開,確保120救護車能第一時間到達業主家中,隨后和霍盼盼趕到業主家中。此時,因高血壓突發,老人幾乎陷入昏迷?;襞闻瘟⒓催\用之前學習的相關醫學知識,讓老人躺下,并對老人的手腳進行按摩,隨后喂服速效救心丸,直至救護車到來。

四月天氣陰晴不定,老人衣著單薄,霍盼盼細心幫老人準備衣物、熱水以及其他隨身物品,在醫院人員到達后,又協助醫生準備熱毛巾、進行心電圖和血糖測試。二人協助120醫護人員將老人送到醫院現場,直到老人子女到達醫院,才放心地離開。

暖心故事三

3月29日18時左右,溫縣·濱河壹號城邦管家侯鵬鵬接到門崗禮兵岳慶九的電話,門崗處有一位4歲小女孩因為找不到自己的家,一直在哭泣。侯鵬鵬趕到門崗后,發現小女孩并不在本小區居住,為了安撫她的情緒,于是便先帶她到小區游樂場玩耍。

通過交談后得知,小女孩就在附近居住,玩耍時不小心與家人走散,心里十分害怕。侯鵬鵬通過小女孩提供的電話號碼與其家人取得聯系。不久,一位年輕女子慌忙趕來,經過信息核對,確認是孩子的家人。

小女孩的家長內心充滿了感激,特致電4009617777轉1向管家侯鵬鵬表達內心的感謝之意。

暖心故事四

3月29日下午,濮陽·星河灣物業服務中心收到了3號樓王女士送來的一面錦旗,感謝貼心管家段榮琴熱心細致的服務態度。

3月23日,在外地出差的3號樓業主王女士家里因電費未交而停電半個多月,兩個冰箱里面的肉全都腐爛發臭,無奈之下只能向管家尋求幫助。段榮琴接到王女士的求助后,二話沒說就答應了下來,并立即聯系管家劉曉蒙、維修工高書偉一同前往業主家中處理。

打開業主房門,廚房里滿地都是干了的血水,冰箱里一股腐肉的惡臭味撲面而來,十分刺鼻。盡管如此,大家并未退縮,當即挽起袖子動手清理。段榮琴、劉曉蒙將腐肉打包并將冰箱清理干凈,高書偉拿拖把清理廚房血水。清理過程中,劉曉蒙還實時向高女士反饋清理進度,避免遺漏清理事項。

在三人配合下,兩個冰箱和廚房被清理得干干凈凈??吹秸麧嵉谋浜蛷N房,業主懸著的心終于放了下來,她不停地夸贊建業物業的貼心服務,連說物業人真是及時雨。

暖心故事五

4月7日,確山·建業城貼心管家韓寧娜收到25號樓業主趙女士的緊急求助電話。趙女士表示自己開車沒看清路,誤入一處市政施工現場,車掉到施工溝里了,怎么也開不出來,情急之下只好向管家求助。韓寧娜立即聯系維修工潘擇源和禮兵隊長李俊杰一起去現場查看情況。

只見那輛車卡在溝里,趙女士本人早已嚇得驚魂未定,兩腿發軟。李俊杰坐上車嘗試向后倒車,潘擇源則試圖從前面抬起車頭,幾番嘗試下來,兩人滿頭大汗,車輛仍死死卡在溝里。韓寧娜隨即分別聯系道路工程負責人和物業經理前來救援。眾人用繩子將趙女士的車輛和救援車輛綁到一起,一部分人往外拉,一部分人抬起車頭,在大家齊心協力的配合下,總算把車輛拉出了深溝。

趙女士平復了一下心情,緊緊拉著管家的手,不停地道謝。4月8日一大早,趙女士帶著一面錦旗推開物業服務中心的大門,再一次對全體物業人員表示感謝。

暖心故事六

4月8日一大早,洛陽·世紀華陽C區物業服務中心收到京東快遞員劉先生送來的一面錦旗,向管家經理付玉潔、張龍娟表示感謝。

工作人員經過了解后得知,劉先生在月初前往洛陽·世紀華陽C區送快遞時,由于貨物較多,外包裝相似,在卸貨時錯把其他客戶價值一兩千的貨物搞混而卸了下來。兩個星期后劉先生才發現自己的工作失誤,并被公司要求賠償一兩千元。情急之下,劉先生急忙尋求建業物業工作人員張龍娟和付玉潔的幫助,兩位管家經理立即著手查看監控、整理貨物、盤點數量,經過一番努力,終于幫助劉先生找回了失物。

事后劉先生表示,已經深深地感受到了建業物業的服務品質,他對管家經理張龍娟和付玉潔表示衷心的感謝。

暖心故事七

4月20日,新鄉·建業綠色家園禮兵栗紅軍在日常巡邏過程中撿到了一部手機,便馬上交至監控中心處,并將信息反饋至物業服務中心,以便及時拉通信息快速尋找失主。

經過多方查詢,物業工作人員確認手機是20號樓某業主丟失的。接過丟失的手機的那一刻,業主驚喜萬分,表示手機里存有非常重要的信息,原本以為找回無望,沒想到竟能完璧歸趙。他誠心感謝物業工作人員的幫助,讓自己省了很多麻煩。

暖心故事八

4月16日的清晨,陽光明媚,春色撩人。像往常一樣,濟源·建業聯盟新城物業服務中心持續開展每周五的星級便民服務活動,為業主免費清洗地墊。

每位貼心管家一對一通知業主,告知時間、地點。一會兒功夫,業主們就在指定地點排起了小小的長龍。貼心管家侯應紅拿著登記本,逐戶一一登記,并把地墊排好順序,讓大家不要著急,耐心等待。發現帶小孩的業主和行動不方便的老人,她就主動記下樓號,讓業主先回家休息,等地墊清洗完畢后安排物業工作人員為業主送回家。正在忙碌時,侯應紅收到58號樓某業主發來的一條微信,業主表示自己周五需要上班,希望管家幫忙上門清洗一下自家的地墊,侯應紅立刻答應下來。

大概半個小時后,侯應紅將洗好的地墊晾在業主家單元樓下,并拍了照片發給業主。業主高興地回道:“太感謝了,物業的貼心服務帶來了一整天的好心情?!?/span>

沒想到一個小小舉動,讓業主銘記在心。事后,業主特意送來一面錦旗,上書“情系業主辦實事 貼心服務暖人心”十個大字,再次對對物業管家侯應紅表示感謝。

擴大根據地,服務大中原。建業物業全體員工已做好沖鋒準備,責任在肩,使命在前,服務不止,為保障業主幸福生活而不斷努力。

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